Terminos y condiciones

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CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA PREVENTA PEPPA PIG

Al usar este sitio web, usted acepta las condiciones de uso. Si no está de acuerdo con estos términos de uso, por favor, no utilice este sitio web. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar porciones de estos términos en cualquier momento. Por favor, consulte estos términos periódicamente para estar actualizado de los posibles cambios.

1.- INFORMACIÓN GENERAL

El sitio web peppapig.adelerobots.com es titularidad de ADELE ROBOTS CONSUMER, S.L., sociedad de nacionalidad española, domiciliada en Edificio CEEI, Parque Tecnológico de Asturias, Llanera, 33428, Asturias, titular del CIF B74447020. Se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, Tomo 4314, Folio 5, Hoja AS 53343, Incripción 1. Ostenta la siguiente dirección de correo electrónico: peppa.pig@adelerobots.com. La asunción de las presentes Condiciones de uso de la Plataforma de venta de Peppa Pig, obliga a su cumplimiento tanto a los Autores como a los compradores frente a ADELE ROBOTS.

2.- CONDICIONES DE USO.

El acceso y el uso de este sitio web están sujetos a los siguientes términos y condiciones y a toda la legislación aplicable.

Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta los siguientes términos y condiciones, sin limitación ni condición alguna.

A menos que se establezca otra cosa, el contenido de este sitio web, en especial, aunque sin que la enumeración sea exhaustiva, el texto, las imágenes y su disposición son propiedad de Adele Robots. Todas las marcas comerciales utilizadas o mencionadas en este sitio web pertenecen a sus respectivos propietarios.

Ningún contenido de este sitio web se interpretará en el sentido de que conceda, de manera directa o indirectamente, o por cualquier otra causa, licencia o derecho con respecto a los derechos de autor, patentes, marcas comerciales u otros intereses y derechos propiedad de Adele Robots o de cualquier tercero. Este sitio y sus contenidos, en especial, aunque sin que la enumeración tenga efectos limitativos, imágenes gráficas, sonidos, vídeos, códigos html, elementos del sitio web y textos, no podrán ser objeto de copia, reproducción, reedición, envío, comunicación, transmisión o distribución en modo alguno, sin contar con el consentimiento previo por escrito de Adele Robots, salvo que descargue, visualice e imprima una copia de los materiales en un solo ordenador, únicamente para su uso personal y no comercial, siempre que no modifique en modo alguno el material y que respete íntegramente s los derechos de autor, marcas registradas y otros avisos de propiedad.

3.- PROTECCIÓN DE DATOS.

ADELE ROBOTS informa al Usuario que los datos que sean recogidos en virtud del presente formulario y los demás datos de carácter personal que sean recogidos como consecuencia de la navegación del Usuario por esta página web serán almacenados en un fichero de datos de carácter personal titularidad de ADELE ROBOTS CONSUMER, S.L., con CIF B74447020, domicilio en Edificio CEEI, Parque Tecnológico de Asturias, Llanera, 33428, Asturias, con la finalidad del correcto funcionamiento de la plataforma de venta online de Peppa Pig (En adelante la Plataforma). El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante escrito dirigido a ADELE ROBOTS CONSUMER, S.L. manifestando su voluntad al respecto a la siguiente dirección en Edificio CEEI, Parque Tecnológico de Asturias, Llanera, 33428, Asturias o mediante correo electrónico a la siguiente dirección peppa.pig@adelerobots.com.

De igual modo, el Usuario acepta de manera expresa que los datos de carácter personal aquí recogidos sean comunicados a otros Usuarios del portal Plataforma Peppa Pig así como a terceras entidades titulares de plataformas de pago para posibilitar únicamente el correcto funcionamiento de los servicios de la plataforma Plataforma Peppa Pig. El Usuario queda informado de que dicho consentimiento es revocable.

4.- PROPIEDAD INTELECTUAL

La Plataforma posibilita a los Usuarios la capacidad de agregar, crear, cargar, enviar, distribuir o publicar Contenido. Este Contenido pueden ser vídeos, clips de audio, comentarios por escrito en el foro, datos, textos, fotografías, software, scripts, gráficos, u otra información en el Sitio.

Los Usuarios declaran, garantizan y pueden demostrar que

  • Posee o controlan todos los derechos de todo el Contenido de sus envíos de Usuario, o que el contenido de dichos envíos de Usuario es de dominio público,
  • Tienen plena autoridad para actuar en nombre de los propietarios de sus envíos de Usuario a utilizar dicho Contenido como se contempla en estas Condiciones de Uso y la concesión de los derechos de licencia establecidos anteriormente,
  • Tienen permiso para usar el nombre e imagen de cada persona individual identificable y el uso individual de dicha identificación o información personal como se contempla en estas Condiciones de Uso. Que el uso o explotación de dichos Contenidos de Usuarios por ADELE ROBOTS y la utilización o explotación por los Usuarios del Sitio y de la Plataforma como se contempla en el presente Acuerdo no infringirá ni violará los derechos de cualquier tercero, incluyendo sin limitación, cualquier derecho a la privacidad, derechos de publicidad, derechos de autor, derechos contractuales, o cualquier otra propiedad intelectual o derechos de propiedad. Los Usuarios entienden y asumen que ADELE ROBOTS tendrá el derecho a eliminar, editar, modificar el formato, citar o traducir cualquier material, el contenido o la información presentada, y que toda la información pública o privada de transmisión a través del Sitio es responsabilidad exclusiva de la persona que ha creado dicho contenido y que ADELE ROBOTS no será responsable por cualquier error u omisión en cualquier contenido, y que ADELE ROBOTS no puede garantizar la identidad de otros Usuarios con los que pueden interferir en el curso de la utilización de la Plataforma. ADELE ROBOTS no respalda y no tiene control sobre ninguna de las entregas de los Usuarios.

5.- TERMINACIÓN

ADELE ROBOTS podrá dar por terminado el acceso a todo o cualquier parte de la Plataforma en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso, con efecto inmediato. Los Usuarios que deseen cancelar la cuenta deberán hacerlo siguiendo las instrucciones en el sitio. Todas las disposiciones de las Condiciones de Uso que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación seguirán vigentes, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

6.- MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO.

Las presentes condiciones de uso podrán ser modificadas por ADELE ROBOTS en cualquier momento. ADELE ROBOTS enviará un correo electrónico a los Usuarios remitiendo comunicación advirtiendo de la nueva versión de las presentes condiciones de uso y su disponibilidad en la página web peppapig.adelerobots.es.

En caso de que el Usuario estuviera disconforme con la modificación operada en las condiciones de uso, dispondrá de un plazo de quince (15.-) días para mostrar sus disconformidad que en todo caso supondrá la baja en el alta de la Plataforma y la cancelación de los datos personales sin perjuicio de las obligaciones que el Usuario pudiera mantener frente a la Plataforma.

En caso de que en el plazo establecido en el párrafo anterior, el Usuario no mostrara disconformidad alguna, se entenderán aceptadas las condiciones de uso con la modificación operada en las mismas.

7.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A ARBITRAJE

7.1.- Toda controversia derivada de estas Condiciones o que guarde relación con ellas, incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación, será resuelta definitivamente mediante arbitraje de Derecho, administrado por la Corte de Arbitraje de Oviedo, de acuerdo con su Reglamento de Arbitraje vigente a la fecha de presentación de la solicitud de arbitraje. El tribunal arbitral que se designe a tal efecto estará compuesto por un único árbitro y el idioma del arbitraje será el español. La sede del arbitraje será Oviedo (España).

7.2.- La Legislación aplicable a las presentes Condiciones es la española.

8.- NULIDAD PARCIAL

Para el caso de que un laudo arbitral declarara nula/s alguna/s cláusulas de las presentes Condiciones, el resto de ellas permanecerán en vigor y obligará a las Partes conforme al tenor de las cláusulas que no habiendo sido declaradas nulas, puedan seguir siendo aplicadas y ejecutadas tras la declaración de nulidad parcial.

9.- ENTREGA

PRODUCTOS

Cuando la donación al proyecto tenga como recompensa un producto físico, este tendrá consideración de Pedido. El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: España y Portugal.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido:

El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega..
El plazo máximo de entrega es de 1-2 día/s a partir de la fecha de recepción de los productos en los almacenes de ADELE ROBOTS.

La entrega se realizará la semana previa a la festividad de Reyes. En cuanto el Robot salga de nuestros almacenes en Asturias, el comprador recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de su pedidos y en un plazo máximo de 48 horas, lo recibirá en la dirección indicada al realizar su pedido.

10.- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los recompensas que aparecen en el catálogo de proyectos de la Plataforma.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intercomunitarias..
• Gastos de envío: Los gastos de envío correrán por cuenta de ADELE ROBOTS.

11.- POLITICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 15 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a ADELE ROBOTS sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, ADELE ROBOTS procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato enviando un correo a peppa.pig@adelerobots.com  con el asunto [DESESTIMIENTO].
ADELE ROBOTS comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

No se cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc.; en caso contrario, se perderá toda garantía. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en ADELE ROBOTS. En los demás casos, éstos serán asumidos por el cliente; los cuales, dependiendo del tipo de devolución, podrán ser de 9.95€ + IVA en función de la cantidad de material / peso / nº de bultos devueltos. Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío del mismo, el cliente se encontrará eximido de gasto alguno. En caso de encontrarse el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto, no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución; lo mismo ocurrirá en caso contrario. Tanto la recogida del producto como su correspondiente devolución serán gestionadas por ADELE ROBOTS a través de nuestro servicio de mensajería.

12.- GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de la Plataforma gozan de un período de garantía de 2 años desde el momento de su entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto.

El usuario deberá informar a ADELE ROBOTS de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

El comprador tiene una garantía de 2 años, la cual entrará en vigor teniendo en cuenta la fecha de compra que se detalla en la factura de venta.   Bajo solicitud, se podría valorar una extensión de la garantía u ofrecer una garantía de proyecto personalizada, tras evaluar las condiciones de aplicación. ADELE ROBOTS no se responsabiliza de los daños causados por  productos modificados o manipulados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el fabricante; así como por el uso inadecuado, la manipulación y/o cortocircuitos, signos aparentes de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por ADELE ROBOTS adjuntando el alabarán de entrega y/o factura.  En caso de reparación de un producto, el cliente podrá gestionar dicha reparación directamente, tramitándola y realizando el envío. Para ello, deberá ponerse en contacto con ADELE ROBOTS y solicitar las instrucciones necesarias, así como autorización de RMA.  Es importante que las devoluciones al soporte técnico se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje y las protecciones originales. Si el producto llega a las instalaciones de ADELE ROBOTS con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. En caso de no disponer del embalaje original, el cliente deberá utilizar una caja resistente y con tamaño suficiente que permita la introducción del equipo con holgura; se recomienda que el cliente introduzca debajo, encima y alrededor del producto, material de protección en cantidad suficiente (papel de burbujas o bolsas de papel o espuma, etc.), con el fin de impedir cualquier movimiento del producto dentro del embalaje.  El cliente deberá indicar en la etiqueta de envío el número de RMA proporcionado por ADELE ROBOTS.

Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión de carga diferente a la indicada, uso incorrecto o los defectos derivados de toda causa exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

• Con el servicio de Atención al cliente de ADELE ROBOTS en el correo  peppa.pig@adelerobots.com.

Para evitar problemas con el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.
Si aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.

OBSERVACIONES

La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por ADELE ROBOTS. Del mismo modo, tampoco cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas o negligencia antes o durante el uso, así como averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. ADELE ROBOTS se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes, quedando la garantía exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes la rotura ha sido causada por el cliente, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto; en estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente. ADELE ROBOTS no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

CONDICIONES ESPECIALES:

Esta garantía sólo cubre los productos aplicados en los usos para los cuales fueron concebidos o “uso normal” definidos de la siguiente manera:
– Las condiciones de funcionamiento son acordes con la información reflejada en los productos y su embalaje.
– La temperatura ambiente no debe sobrepasar nunca el intervalo de temperaturas de funcionamiento de -20ºC a +30ºC.
– La humedad relativa en la instalación no debe sobrepasar nunca el 80%RH ni la categoría IP del producto en su caso.

13.- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
ADELE ROBOTS podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas-

14.- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante ADELE ROBOTS el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente en correo electrónico peppa.pig@adelerobots.com
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.